Archivo de la etiqueta: profesional

Lo que sé es arreglar tu motor

He visto varias veces la campaña que circula por las redes sociales que dice “Cobro por lo que sé, no por lo que hago” y pienso que la frase esta mal enfocada, por eso no la he retuiteado, compartido, etc.

Partiendo que estamos en una economía de libre mercado y globalizada, existe la libertad de que cada uno ponga el precio que le de la gana por sus servicios/productos al igual que quien compra está en su derecho de contratar lo más barato.

No entiendo porqué, la gente se echan las manos a la cabeza, protesta poniendo dicho mensaje en sus redes sociales, entendiendo que con sólo la reivindicación se soluciona el problema y sus posibles clientes lo verán tan razonable que le contratarán.

Entiendo que la reivindicación surge por la bajada de precios o los precios low cost que existen por determinados productos o servicios pero la solución no es la frase, y repito que está mal redactada a mi entender.

El que exista determinadas empresas o personas que juegan a precios bajos es una característica más de cualquier mercado, si tu empresa o tu mismo no eres capaz de ver eso, es mejor que te dediques a otra cosa. Lo que si hay que entender es que si esa no es tu política de precios y tu posible cliente no entiende porqué tus precios son más altos, es por dos motivos:

  • Ofreces los mismos servicios/productos que el resto de competidores más baratos, lógicamente ante productos iguales tu posible cliente siempre elegirá al más barato.
  • Tu producto/servicio se diferencia de tu competencia (y no sólo por todos tus conocimientos) y no has sabido explicar o comunicar ese valor añadido.

Si hablamos de intrusismo, gente que no juega a las mismas reglas (estar dados de alta, pagar impuestos,…), explotación, etc. la solución es muy fácil. Si todos jugamos con las mismas reglas, el parchis, por decir algo, y tu juegas con las de la oca, lo siento mucho pero tengo que denunciarte y para eso están los teléfonos de denuncias de la Seguridad Social y Hacienda. Así todos jugaremos con las mismas reglas, luego si quieres ser el más barato es cosa tuya.

Volviendo a la frase, yo tengo claro cuál es mi valor diferencial o añadido en mis servicios. Algunos (por no decir muchos) dicen que hacen lo mismo que yo, algunos ofertan los mismos productos o servicios que yo, incluso, algunos hablan más de mi que yo de ellos, pero tengo muy claro que lo que ofrecen y lo que yo ofrezco no es lo mismo, mis precios y los suyos no tienen porque coincidir, y si el cliente elige la oferta solamente por el precio, ese no es mi cliente.

Cómo me gustan muchos los ejemplos, supongamos que soy mecánico, tengo un taller multimarcas y se reparar todo tipo de motores. Y por mi taller pasan desde DACIAs hasta BMWs. Dependiendo del problema del motor, del tipo de coche, del dueño y del tiempo que me vaya a llevar repararlo estableceré un precio u otro. Apretar u aflojar un tornillo, cualquier mecánico sabe, pero coger el destornillador adecuado, comprobar que ese tornillo está bien y no hay que cambiarlo, apretarlo bien para que no se vuelva a desatornillar y comprobar que el resto de elementos del motor se van a acoplar correctamente con ese tornillo, no lo hace cualquiera.

El mismo o similares problemas en los mismos coches, marcas, modelos pero distintos dueños y carreteras no tienen la misma solución, lo mismo para las empresas. Las empresas tienen los mismos o similares problemas pero no tienen la misma solución. Al igual que un mecánico existen distintas herramientas para arreglar un problema; a veces se tiene que utilizar una 12-13 plana para apretar un tornillo, otras veces una 12-13 de tubo, otras de pipa, combinadas, etc dependerá de cómo podamos apretar ese tornillo para que el motor vaya redondo.

Por todo eso, y volviendo a la frase de marras, yo no cobro por lo que sé, cobro por lo que hago con lo que sé.