Archivo de la etiqueta: Kotler

Fundamentos del Management de Kotler

No es el primer video de Kotler que pongo, este abuelito explica de una forma tan sencilla cómo gestionar una empresa  que la pregunta es ¿Por qué no compartirlo?

Durante su intervención en México hace varias preguntas a los asistentes que cualquiera de vosotros, supongo, os haréis cada cierto tiempo; el abuelito da hasta las soluciones pero lo mejor del video está al final, una sencilla solución para conocer el valor de tu empresa, de tu cartera de clientes, los ingresos futuros, fidelización,…

Fundamentos del Management-Philip Kotler

 

Qué es Marketing según Kotler

Aunque parezca un video y una entrevista de los años 80, puedo confirmar que se hizo en este siglo y no hace mucho. Philip Kotler en esta entrevista habla sobre lo que es marketing 1.0, 2.0 y 3.0, dejando entrever que por mucho que nos empeñemos en darle nombres a tendencias (inbound marketing, marketing digital, ….), no son más que variaciones de la base aplicando nuevas herramientas y que marketing, como el definió, “es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. El marketing identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados”. Como resumen, marketing es trabajar sobre:

  • Necesidades
  • Clientes
  • Productos y servicios adaptado a clientes y necesidades
  • Valor añadido
  • Calcular posibles ingresos y rentabilidad de los clientes
  • Comunicar

Este video os aclarará en que lugar se encuentra vuestra empresa y el camino a seguir.

Video-Entrevista a Philip Kotler

Marketing exitoso

En un artículo anterior, os  comenté que volví a la base de mis conocimientos por si estaba haciendo algo mal en mi estrategia y acciones de marketing de mi empresa, y que llegué a la conclusión de que no era ese el problema sino la falta de tiempo para realizar todas las acciones; pero leyendo a Kotler me quedé con un capítulo donde hablaba sobre las nueve líneas estratégicas de éxito del marketing:

▪   ofrecer la más alta calidad

▪   un servicio superior

▪   precios bajos

▪   alta cuota de mercado

▪   adaptación y personalización

▪   mejoramiento sostenido del producto

▪   innovación del producto

▪   acceso a mercados de alto crecimiento

▪   superación de las expectativas

 

y a todas ellas, el mismo Kotler, les hacía críticas con varios puntos en contra en algunas de ellas, y finalmente, lanzaba la pregunta ¿Qué significa una estrategia de marketing ganadora?

Según él, una estrategia de marketing exitosa es aquella “configuración original de muchas actividades complementarias que no admite la imitación fácil. El imitador no sólo tiene que incurrir en gastos sustanciales para tratar de copiar todas las actividades, sino que en el mejor de los casos termina con sólo una pálida imitación y rendimientos promedios”Me gusta mucho Kotler y comparto muchas de sus ideas, pero también soy muy crítico con él porque a veces le falta un pasito más en sus apreciaciones si lo aplicamos a las pymes y sobre todo a las micropymes, que son la mayoría en nuestro país.

A la definición entiendo que le falta incluir no solo las acciones sino también las variables (personas que conforman la empresa, sus habilidades personales, mercado y público objetivo al que se dirigen, idiosincracia, situación económica, etc…)

Para mí, el marketing exitoso consiste en cuadrar las habilidades personales del personal que conforma la empresa, con la persecución del objetivo de la empresa junto a que el mercado objetivo esté bien definido, y una vez que todo cuadra se consigue el éxito; en el momento en que algún elemento no encaja, se pueden conseguir logros pero no éxito total.

Pongamos un ejemplo histórico, los vikingos eran un pueblo que tenía una serie de dioses y como principal a Odín. Como principal norma de fe estaba alcanzar el Valhalla; a este se llegaba si morías en combate; por ello los carpinteros se afanaron en conseguir los mejores barcos, los herreros en fabricar las mejores armas y protecciones, los líderes en planificar las campañas e incursiones, las mujeres también eran guerreras, etc.; tenían claro su objetivo, sus habilidades personales se aprovecharon para alcanzarlo y las tierras que querían conquistar/atacar (mercado) estaban bien definidas. Alcanzaron un gran éxito en su época. Los vikingos no eran sólo guerreros, sino también grandes comerciantes, llegaron a puntos tan dispares como Groenlandia y Turquía, y establecieron colonias en diversos puntos; como ejemplo de esto último, el apellido Rus, fue el que dieron los musulmanes de Al-Andalus a los miembros de origen vikingo que se quedaron por aquí.

Y llegó el momento en que el cristianismo apareció en sus vidas y los objetivos cambiaron. Ya no era necesario morir en combate para alcanzar el Valhalla; el mercado, resto del mundo, seguía estando ahí, pero las habilidades personales del pueblo vikingo se dirigieron a otros menesteres como era perseguir a los herejes, construir iglesias, las mujeres dejaron de ser guerreras, etc. Lo que sí triunfó fue el marketing exitoso de los monjes cristianos que tenían claro cuál era su mercado objetivo (los vikingos), aprovecharon sus habilidades personales en pos de un objetivo común, convertir a los vikingos y evitar sus incursiones y ataques a iglesias y monasterios.

The Vikings’ rich history