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¿Seguro qué es albañil?-David Muñoz

–Al final, los “poyaque” de mi mujer me han costado un ojo de la cara. Que digo yo que no hace falta ser arquitecta para saber que un cambio de bañera y un cambio de suelo son cosas diferentes. Pues nada, el albañil la ha convencido para que compre hasta la lámpara del techo–

–La verdad es que hay algunos que son mejores en su faceta de vendedores que en la de albañiles–valoré yo sobre el comentario de Felipe

–No, si el tío es bueno trabajando. Pero al final siempre terminan engañándote, ¡jopé!–

–¿Engañándo? No, hombre, no. En realidad, lo que ha hecho es aprovechar al máximo un “evento de disparo”–

–Sí, vamos, que el tío entró con el arma cargada y cazó todo lo que pudo–

–Jeje. Más o menos, pero sin maldad. Un evento de disparo es un suceso que abre una ventana de oportunidad para un vendedor. Él sabe que cuando ocurre, inmediatamente suceden otras cosas que puede aprovechar– 

–Si cambias la bañera, posiblemente sea por antigua, y como tienes que levantar parte del suelo, viejo también, es fácil que el dueño de la vivienda acceda a cambiarlo en el momento. Si encima lo adorna con argumentos de reducir molestias futuras, mano de obra y que tiene descuento en tal o cual sitio, justo cuando la casa está llena de polvo y trastos por todos lados, caes seguro– 

–Razón no le falta. El momento te beneficia a ti. Por costes, por pereza, porque en el fondo sabes que como no lo hagas ahora te pesará. Seguro que cedes. Aunque te pille a final de mes y con la declaración de la renta a pagar. Lo que realmente te molesta es que te han sacado de tu zona de confort y los acontecimientos han obligado a decidir–

–Vale, te compro el argumento. Pero has de reconocer que siempre lo hacen los albañiles–Felipe respondió indignado 

–No, no. Lo puede hacer cualquiera. El día de los enamorados es un evento de disparo para el comercio. La revisión del coche es otro para los talleres. Un aumento de robos lo es para las empresas de seguros. La sustitución del jefe de compras en una empresa puede llevar aparejado el cambio de proveedores– 

–Se trata de detectar patrones de compra y prepararlos de antemano para comenzar la venta, para vender más productos al mismo cliente o, mejor aún,  para venderle otros de gama más alta–

–Lo mismo ocurre en tu profesión. Tú eres especialista en derecho mercantil. ¿Qué pasa cuando un cliente tuyo se quiere divorciar?–le pregunté 

–¡Jopé, vaya ejemplo! Pues que pierdo el cliente por culpa de sus disputas–

–¡Exacto! Pero, ¿qué ocurriría si te adelantas y les asesoras? A lo mejor ganas uno o dos clientes para toda la vida. El anuncio de un divorcio es un evento de disparo. Depende de ti sacarle partido o no–

–Hay que ver lo que saben estos albañiles–dijo, mientras sonreía Felipe 

–Licenciados en la universidad del palustre. Luego llegan los sesudos doctores y al evento de disparo lo llaman “trigger event”, a vender más productos al mismo cliente le dicen venta cruzada o “cross-selling”, y a vender productos de mayor calidad o precio “up-selling”. Así que agárrate bien: el albañil ha aprovechado un “trigger event” para hacerte una “cross selling”. Y apostaría las gafas a que te han metido un “up-selling” como un camión de grande en la solería y el alicatado–

–¡Hasta mal cuerpo se me ha puesto, David!–